Цель обучения

освоение слушателями информации о структуре новой версии международного стандарта ISO 9001:2015, содержащихся в нём требованиях и изменениях по сравнению с предыдущей версией; разработка плана по построению/адаптации и доработке действующей системы менеджмента качества в компании до уровня требований МС ISO 9001:2015.

Входные требования к слушателям

Наличие базовых знаний о принципах построения и требованиях к системам менеджмента качества, установленных в международных стандартах ISO серии 9000.

Ожидаемые результаты участников

• знания о структуре новой версии международного стандарта МС ISO 9001:2015, требованиях и изменениях которые необходимо сделать  для успешного функционирования системы менеджмента качества за время переходного периода с целью обеспечения её соответствия новой версии стандарта;
• идентификация рисков процессов СМК, проведение анализа методик и освоение эффективной методики по работе с рисками;
• знания и практические навыки необходимые для:

• проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества на соответствие требований МС ИСО 9001:2015;
• формирования отчетности о результативном применении и поддержании системы менеджмента качества;
• разработки и реализации корректирующих действий, оценки их результативности;
• организации внутрикорпоративного обучения внутренних аудиторов.

В программе тренинга

Введение в учебный курс

• международная организация по стандартизации — история и основные функции;
• основные определения, с акцентом на новые определения;
• принципы менеджмента качества;
• цикл Шухарта – Деминга (методология PDCA);
• процессный подход; риск-ориентированное мышление; структура ISO 9001:2015; концепция изменений.

Обзор требований ISO 9001:2015

• среда организации:
  • определение заинтересованных сторон и структуры их требований;
  • документирование области применения;
  • процессный подход – входы, выходы, риски соответствия выходов.
• лидерство:
  • за что отвечает руководитель;
  • ориентация на потребителя;
  • политика в области качества;
  • равносторонний треугольник: роли, ответственность и полномочия.
• планирование:
  • риски и возможности;
  • планирование и цели по подразделениям и процессам;
  • управление изменениями.
• средства обеспечения:
  • инфраструктура;
  • компетентность, осведомленность персонала, коммуникации, формирование «базы знаний организации»;
  • документированная информация.
• деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг:
  • связь с потребителем;
  • планирование производства;
  • управление поставками и внешними услугами;
  • управление процессами разработки; перевод потребностей в требования;
  • производство товаров и услуг.
• оценка результатов деятельности:
  • мониторинг, измерение, анализ и оценка;
  • внутренний аудит;
  • анализ менеджмента.
• улучшение:
  • несоответствие и корректирующее действие;
  • постоянное улучшение.

Обзор положений МС ISO серии 31000

• ISO 31000:2009 «Менеджмент риска. Принципы и руководство»;
• ISO/IEC 31010:2009 «Менеджмент риска. Методы оценки риска».

Практические работы

• определение среды организации;
• определение рисков и возможностей организации;

Тест по итогам 1-го дня

Дополнительно

Бонус для участников курса – Оценочный лист для проведения внутреннего аудита, который позволит автоматически диагностировать и оценить существующую СМК по категориям в баллах:

10 – система/процедура хорошо разработана и эффективно реализуется;
8 – система/процедура имеет незначительные проблемы, но фактическая работа/деятельность эффективна;
6 – система/процедура хорошо разработана, но имеются незначительные проблемы в реализации;
4 – система/процедура разработана неудовлетворительно, и имеются значительные проблемы в реализации;
1 – система/процедура имеется, но не применяется;
0 – нет системы/процедуры, нет фактической работы /деятельности;
(-) Не применимо (не оценивается)

Документы об окончании программы

• по результатам прохождения каждого модуля участники получают Сертификат Тренингового Агентства «Мастер-класс»;
• по результатам прохождения двух модулей участники получают Удостоверение о повышении квалификации.