Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?
Бизнес16+
В программе тренинга
Анатомия конфликта
причины возникновения и роль конфликтов в организации;
типы конфликтов и их особенности;
скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты.
Как руководителю управлять конфликтом
стадии развития конфликта;
технология разрешения конфликтов; прямые и косвенные методы;
групповая динамика и выбор позиции руководителя на каждом этапе;
самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях;
особенности и способы решения конфликтов «руководитель – подчиненный».
Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях
у правление эмоциями в конфликте; эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция успешного руководителя;
модели поведения в конфликтной ситуации;
приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях;
техники оперативной саморегуляции; ситуационный стрессменеджмент;
методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию; ассертивное (уверенное) поведение;
кейсы и ролевые игры; анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях.
Профилактика конфликтов в трудовом коллективе
выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия;
посредничество в конфликте: принципы и методики;
рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе; ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности; фасилитирование групповых процессов
Регистрация
Поделиться:
1017 дней назад
15 июня 10:00 — 16 июня 2021 18:00
Оставаясь на сайте, вы даете согласие на обработку cookie и персональных данных (узнать подробнее). Если вы не хотите, чтобы данные обрабатывались, покиньте сайт.