Управление предприятием

• Управление персоналом как наука. Цели и задачи менеджмента. Функционал руководителя
• Управленческий цикл: планирование – организация – контроль – мотивация
• Сквозные функции руководителя: принятие решений, поддержание видения и стратегических целей
• Парадоксы менеджмента: зона ответственности и зона контроля

Инструменты руководителя

• Планирование оперативной деятельности подразделения. Фиксация целей и определение метода их достижения
• Управление временем руководителя. Расстановка приоритетов и делегирование
• Постановка задач подчиненному, фиксация договоренностей. Как увеличить вероятность своевременного исполнения задачи
• Построение эффективной системы контроля исполнения задач с минимальными трудозатратами
• Внутренние правила и договоренности. Формирование трудовой дисциплины в подразделении
• Совещания. Виды и способы организации и проведения совещаний. Определение достаточного и необходимого количества совещаний.

Работа с персоналом. Конфликты с подчиненными

• Определение требований к сотруднику. Основные компетенции и особенности личности сотрудника. Правила формирования запроса в службу персонала
• Особенности немонетарной мотивации сотрудников
• Теория ожиданий Врума и ее влияние на мотивацию сотрудника
• Правила ведения индивидуальной беседы с подчиненным
• Причины производственных конфликтов и меры по их предотвращению. Этапы развития конфликта
• Алгоритм работы с конфликтной ситуацией в подразделении, выход в конструктивное русло. Применение провокации для купирования конфликта на начальных стадиях