Тренинг рекомендуется

менеджерам по продажам, руководителям отделов продаж.

На тренинге вы научитесь

• • подбирать и адаптировать инструменты и техники продаж под специфику клиента; 
  • качественно «разрабатывать» клиента перед началом продажи; 
  • начинать работу с понимания типовых задач и «болей» клиента, чтобы быстро формулировать целевое предложение; 
  • проактивно взаимодействовать с клиентами по всем цифровым каналам и заключать больше сделок; 
  • легко выходить на ЛПР и формировать первоначальный интерес; 
  • понимать и аргументированно убеждать клиента; 
  • как повысить конверсию сделок и увеличить число повторных заказов от клиентов. 

Самсоненко Татьяна – ООО «Вест Колл Спб» 

Тренинг помог мне освоить технику экспертных продаж, разделять позиции и интересы клиента, разобраться в эмоциональной шкале клиентов.

Реклинг Юлия Игоревна – Радио Балтика

Я очень впечатлена тренингом. Получила большой поток знаний и главное — понимание правильного ведения профессиональных продаж. Буду работать над собой. Были проработаны и разобраны по полочкам все этапы продаж. После каждого разбора проводились ролевые игры для закрепления материала

Гребенев Вадим Владимирович -  «Газпромнефть»

Все очень понравилось, полная информация, ролевые игры — это хорошая практика. Тренер очень хорошо и открыто дает информацию. Самый лучший практический тренинг о бизнесе, который я посещал. Он будет еще долго приносить плоды в моей работе.

После прохождения тренинга «PRO Активные продажи» вы получаете сертификат

Хотите повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай?

Задачи обучения

• изучить современные подходы продаж и действия продавца в цифровом мире 
• изменить отношение к потребностям клиента, исследовать их до выхода на продажу 
• освоить техники проведение личной встречи и результативного телефонного общения 
• научить встраивать актуальную презентацию в разные этапы процесса продажи 
• овладеть техникой профилактики возражений 
• дать инструмент убеждения через сильную аргументацию 
• прояснить и отработать методы поиска ЦН и воздействия на критериальную комиссию клиента 
• отработать сценарии для увеличения повторных заказов клиентов 

В программе тренинга

Введение в современные продажи 

• современный цифровой мир и его вызовы продажам; 
• что такое PROактивная продажа? 
• можно ли понять бизнес клиента? 
• уровни мастерства в продажах; 
• распространённые ошибки прошлого в современном процессе продажи; 
• три ключевых навыка продавца в цифровом мире. 

Инструменты специалиста продаж 

• каналы поиска и привлечения клиентов; 
• анализ конкурентов; 
• ABC-анализ; 
• современная реклама, продвижение продуктов и услуг; 
• сундучок продавца: скрипты, шаблоны аргументов, кейсы, чек-лисы; 
• о чём говорит воронка продаж? 
• CRM –почему она так необходима? Управление своими продажами; 
• гибкость – ваши антитела в VUCA-мире. Обучение и самоанализ. 

Digital-продажи 

• дистанционное, опосредованное воздействие на клиента; 
• визуальная и текстовая упаковка товара и бренда: цифровое «золотое сечение»; 
• клиповое мышление и борьба за внимание клиента; 
• где размещать свои услуги? Агрегаторы и платформы, мобильные приложения; 
• соцсети, мессенджеры, Like-ZOOM конференции; 
• анализ трафика и поведения пользователей; 
• роботы обучаются и продают лучше? Феномен ИИ. 

Подготовка к продаже 

• сбор информации: СБИС, профили в соцсетях, «сарафанное радио», интернет; 
• сегментирование и разработка матрицы типовых потребностей; 
• изучение типовых возражений и формулирование своих преимуществ; 
• отстройка от конкурентов: как подготовить целевое УТП для клиента? 
• настройка на контакт с клиентом, актуализация целей и задач; 
• репетиция. 

Звонки клиентам 

• цели и этапы разговора; 
• конструктор сценариев; 
• как вызвать интерес собеседника? Крючки и зацепки; 
• о чём клиент возражает и что с этим делать? 
• модель коммуникации H2H; 
• выход на ЛПР: мифы и реальность; 
• о важности второго звонка. 

Личная встреча с клиентом 

• подготовка к встрече: чего от вас ждёт клиент? 
• три цели продавца на встрече; 
• две переговорных позиции пять ресурсных ходов; 
• искусство личной беседы: слышать, понимать и быть услышанным; 
• модель ACP; 
• профессиональная позиция: как передать понимание бизнеса клиента; 
• четыре фокуса внимания. 

Потребности клиента 

• как принимают решения компании и люди: 7 шагов; 
• о чём не нужно спрашивать клиента? 
• статистически достоверная модель «КаЦе» – топливо для вашего предложения; 
• триада потребностей B2B и поиск ЦН; 
• четыре группы вопросов клиенту; 
• что ещё важно, кроме товара и услуги? 
• профилактика возражений на этапе проработки потребностей. 

Предложение решения 

• PROактивная позиция по отношению к бизнесу клиента; 
• Скорость – гибкость – конкретика — решение: парадигма современных продаж; 
• Ваше УТП: интересно, полезно, выгодно, необходимо. 
• как перевести абстрактные преимущества своей компании в конкретные выгоды для клиента? 
• как построить свою презентацию и как встраивать эту информацию в разные этапы взаимодействия с клиентом? 
• структурированная подача информации: методы, техники, практика; 
• Возражение «дорого»: что с ним делать?  
• аргументация: контейнер ТДПП; 
• поиск решения вместе с клиентом. 

Закрытие сделки 

• согласие продавца – естественное событие; 
• ключевые условия для успешной сделки; 
• критериальная комиссия на стороне клиента: знать и влиять; 
• поведение специалиста продаж как важная часть закрытия. 

Клиентоориентированность и продажи 

• постпродажа и сервис: как выйти на повторную сделку; 
• фундамент повторных сделок на первой продаже: когда продавцу начинают верить? 
• 10 простых шагов для роста NPS. 

Бонус

Чемоданчик PROактивного продавца: чек-листы, сценарии, инструмент для самоанализа, книги.

Наши преимущества

• Широкий выбор тренингов под различные бизнес-задачи.   Более 150 тренингов для персонала всех уровней и направлений. 
• Штат опытных и профессиональных бизнес-тренеров. Более 100 тренеров со стажем работы от 7 до 20 лет. 
• Высокие стандарты обучения и сервиса, качественное сопровождение тренингов. 
• Мобильность и открытость .  Мы не признаем территориальных границ в обучении и поэтому организуем выездные тренинги 

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 2 дня. 

После прохождения обучения участникам предоставляется возможность бесплатного подключения к тематической подписке «Окей МК» по теме «Продажи В2В» — поддерживающий чат WhatsApp тренинга. Продолжительность подписки – 1 месяц.

В рамках подписки Вы имеете возможность:

• Получать профессиональную поддержку от специалистов 
• Проводить вместе с тренером качественный анализ результатов задач 
• Оперативно получать ответы на возникающие вопросы 
• Находить ключи и подходы к решению рабочих проблем 
• Получать консультации по тематическим направлениям 
• Узнать уникальные инструменты 
• Услышать ценные советы и практические рекомендации 
• Обменяться опытом с коллегами