Цель обучения

развить навыки эффективного управления офисом.

Задачи обучения

• сформировать современный образ офис-менеджера;
• развить навыки деловой коммуникации;
• изучить основы организации работы офиса и обеспечения его жизнедеятельности;
• приобрести навыки планирования и управления временем;
• освоить инструменты экономии ресурсов.

Ожидаемые результаты участников

• транслировать позитивный образ компании;
• успешно справляться со своими ежедневными задачами;
• увеличить продуктивность труда;
• эффективно управлять своим временем и распределять его для персонала;
• экономить свои нервы, рабочее время и ресурсы компании.

В программе тренинга

По одёжке встречают… (Имидж офис-менеджера как часть имиджа компании)

• внешний вид (как должен выглядеть офис-менеджер);
• основы делового общения;
• как настроиться на работу;
• офисный этикет;
• управление эмоциями;
• невербальные аспекты коммуникации.

Сделал дело… (Управление временем)

• расстановка приоритетов;
• составление рабочего расписания для руководителя или сотрудников;
• борьба с поглотителями времени;
• распорядок рабочего дня;
• эффективная постановка целей.

У меня зазвонил телефон… (Телефонное общение)

• телефонный этикет;
• распределение и правила регистрации входящих звонков;
• техники «приятного голоса»;
• подготовка алгоритма приёма звонка.

Поближе положишь… (Основы бережливого офиса)

• виды потерь в офисе;
• методы Lean в офисе;
• «защита от дурака».

Через третьи руки… (Эффективная передача информации)

• передача информации между отделами;
• составление инструкций;
• сопровождение мероприятий;
• организация деловых поездок.

 Пошла муха на базар… (Закупки)

• взаимодействие с поставщиками;
• обеспечение жизнедеятельности офиса;
• оснащение современного офиса.

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 1 день.