Кому адресован тренинг

Тренинг рекомендуется  руководителям отделов продаж, руководителям отдела маркетинга, ведущим продавцам компаний.

Цели обучения

• Сформировать инструменты выявления целевых клиентов,       
• Предоставить участникам  практические инструменты поиска целевых  клиентов в различных странах,
• Отработать методы создания стратегии продаж.

В программе тренинга

• Показатели эффективности работы отдела продаж транспортно-логистической компании;
• Детализация описания целевой аудитории вашей компании или отдела;
• Поиск и создание модели ценностей ваших услуг для целевого клиента;
• Обзор и тестирование инструментов поиска клиентов и клиентских баз в разных странах (ЕС, Таможенный союз, Китай, Средняя Азия);
• Повышение эффективности работы с клиентской базой. Работа с CRM.
• Эффективные каналы коммуникаций с клиентом на каждом этапе продаж;
• Обзор стратегий продаж;
• Выработка своей стратегии продаж (практикум);
• Методологии построения и проведения презентации логистических услуг;
• Коммерческое предложение –  что работает и экономит время продавца;
• Ценообразование и скидки на логистические услуги.
• Причинно-следственные связи срыва сделок;
• Методы переключения клиента на себя.
• Организация процесса возврата ушедших клиентов.
• Допродажи сопутствующих услуг (складские услуги, услуги таможенного оформления, страхование и др.).
• Управление рисками в продажах логистических услуг (включая работу с дебиторскими задолжностями).
• Отчетность и контроль в службе продаж логистических услуг.
• Разработка корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
• Квалификационные требования, предъявляемые к специалистам по продажам логистических услуг.

Технологии проведения тренинга

Разбор примеров из реальной практики, демонстрации кейсов, индивидуальная и групповая работа с задачами стратегического развития своих компаний, обсуждения, дискуссии.