Темы встречи: Индивидуальные особенности специалиста по продажам в работе с клиентами. Чем трудный клиент отличается от сложного. Алгоритм работы со сложным клиентом. Практическая работа
О вечерней школе продаж:
У менеджера по продажам есть целый спектр компетенций, которые развиваются последовательно, достигая все больших показателей. Методика «Вечерней школы продаж» построена на освоении 21-й компетенции, которые были разработаны в ТА «Мастер-класс».
Перечень компетенций
- Невербальное влияние
- Раскрывающая коммуникация
- Предложение продукта
- Вербальное влияние
- Работа с возражениями
- Эмоциональный интеллект
- Активность и развитие
- Управление голосом
- Сопровождение клиента
- Письменная коммуникация
- Типология клиентов
- Навыки презентации
- Коммерческое предложение
- Планирование
- Работа с конкурентами
- Подготовка к переговорам
- Подведение к сделке
- Работа с дебиторской задолженностью
- Прояснение потребности и потенциала
- Работа с телефоном
- Преодоление давления
В течение года отдельные компетенции будут раскрыты на занятиях Школы. Обучение проходит в тренинговом формате, т.е. 60-80% времени посвящено практическим отработкам. Слушатели получат: практические кейсы по продажам, переговорные симуляции, деловые игры, задания на трансформацию установок и задания на развитие умений.
Слушателям, прошедшим полный курс, включающий в себя не менее 80 часов, выдается свидетельство о повышении квалификации на основании лицензии на право оказывать образовательные услуги по дополнительному профессиональному образованию.