Курс для бизнес-тренера. Модуль 3. «Работа с группой на тренинге. Групповая динамика»

Основы взаимодействия тренера с группой.

• • Процесс коммуникации на тренинге:
  • Схема коммуникации,
  • Каналы распространения информации,
  • Барьеры распространения информации,
  • Принципы эффективной коммуникации.
  • Навыки невербальной коммуникации. Контекст сообщения.
  • Коммуникативные игры в группе. Особенности применения.

Методы привлечения и удержания внимания группы.

• • Искусство работы с вопросами на тренинге.
  • Использование приемов активного слушания.
  • Парафраз и резюмирование.
  • Реакция на вопросы участников.
  • Способы задавать вопросы.
  • Как собирать и давать обратную связь.
  • Дебрифинг – как задавать вопросы после игры.
  • Процесс организации группового обсуждения. Роли ведущего.
  • Методы и техники принятия групповых решений. Форматы обсуждения.

Установление контакта с участниками.

• • Установление и поддержание зрительного контакта
  • Установление эмоционального контакта. Интонация голоса.
  • Полезные жесты тренера. Поза и особенности внешнего вида.
  • Работа с флип-чартом. Визуальная память группы.
  • Экспресс-диагностика участников тренинга.
  • Как почувствовать состояние группы и отдельных участников.
  • Рефлексия чувств участников в бизнес-тренинге.

Тренер, как лидер в группе.

• • Различия между организованной и неорганизованной группой.
  • Роли в неорганизованной группе. Начало проведения тренинга.
  • Социометрия в тренинге. Формальные и неформальные лидеры.
  • Распознавание и коррекция деструктивных ролей в тренинговой группе.

Групповая динамика и ее использование на тренинге.

• • Теория малых групп. Групповая динамика.
  • Факторы, влияющие на групповую динамику.
  • Этапы развития группы. Роль тренера на разных этапах.
  • Снятие психологических барьеров в начале тренинга.
  • Определение принципов и правил общения в тренинге.

Методы и приемы работы с групповой динамикой.

• • Работа с групповой динамикой и групповой агрессией.
  • Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность.
  • Подбор упражнений в соответствии с групповой динамикой.
  • Роли в организованной группе.
  • Как использовать групповые роли в тренинге.
  • Ситуация выпадения отдельных участников из группового процесса.
  • Разбор основных ошибок тренера при работе с групповой динамикой.
  • Практические упражнения по работе тренера с групповой динамикой.

Сложные ситуации на тренинге.

• • Сложные ситуации в групповой работе.
  • Групповое сопротивление. Поведение тренера в ситуациях различного уровня сложности.
  • Манипуляции участников – детское поведение в группе.
  • Методы нейтрализации манипуляций участников,
  • Способы мотивации группы к обучению.
  • Методы смены эмоционального состояния участников.
  • Методы снятия усталости и напряжения с группы.
  • Практические упражнения по работе тренера в сложных ситуациях.

Профилактика и работа с «трудными» участниками.

• • «Проблемные» слушатели и внутренние установки тренера.
  • «Трудный» или «развивающий» участник.
  • Типы критики, Перевод критики в конструктивное русло.
  • Техники работы с немотивированными участниками.
  • Техники работы с возражениями и провокациями участников.
  • Как быстро сменить тему без долгой аргументации?
  • Техники нейтрализации и перехода в рабочее состояние.
  • Практическая отработка оптимальных речевых стратегий.